VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo de Contact Center. Serás responsable de supervisar y apoyar al equipo de agentes, asegurando la eficiencia operativa y el bienestar del personal. Tus funciones incluirán la resolución de dudas, el control de la disponibilidad y los tiempos de descanso, así como la gestión de ausencias, retrasos y abandonos. Serás una pieza clave en la planificación y seguimiento de las vacaciones de los empleados, garantizando que se cumplan los plazos y se mantenga una cobertura adecuada.Además, te encargarás de la revisión y actualización constante de los fichajes de personal, validando las horas trabajadas para asegurar la precisión en la gestión de nóminas. También serás el punto de contacto para la recepción de nuevos empleados, gestionando la mensajería y atendiendo las llamadas telefónicas del personal. Se valorará tu capacidad para mantener un ambiente de trabajo positivo y productivo, fomentando la comunicación fluida y la resolución de conflictos.
Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad organizativa y una actitud entusiasta y motivada. La empatía y la habilidad para liderar equipos serán fundamentales para el éxito en esta posición. Buscamos a alguien con iniciativa, que aporte energía y dinamismo a las operaciones diarias. Si tienes experiencia en coordinación de equipos y buscas un entorno donde puedas desarrollarte profesionalmente, esta es tu oportunidad.