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Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo como Coordinador/a del Servicio de Ayuda a Domicilio. La misión principal de este puesto será asegurar la correcta prestación del servicio, garantizando la calidad y la eficiencia en la atención a los usuarios. Serás responsable de la supervisión directa del equipo de coordinadores/as de zona, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y asegurando el cumplimiento de los objetivos marcados.Entre tus responsabilidades se encontrarán la supervisión del desempeño del personal a tu cargo, asegurando que se cumplen rigurosamente los estándares de calidad establecidos. Deberás elaborar informes técnicos detallados sobre el desarrollo y la valoración de los servicios, atendiendo a las necesidades específicas que puedan surgir por parte del Ayuntamiento. Asimismo, gestionarás y resolverás incidencias y conflictos que puedan presentarse durante la prestación del servicio, buscando siempre la mejor solución para los usuarios y el equipo. Realizarás visitas a domicilio cuando la situación lo requiera, especialmente en casos de incidencias graves, para evaluar de primera mano la situación y tomar las medidas oportunas. Fomentarás la mejora continua a través de evaluaciones regulares y proporcionando retroalimentación constructiva al equipo.
Se requiere una persona con titulación universitaria en Trabajo Social o, en su defecto, otras titulaciones afines en ciencias sociales y de la salud. Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares o en gestión de equipos. Es indispensable un nivel medio de ofimática y la posesión del carnet de conducir. Además, se considerará una ventaja tener conocimientos o formación en prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente. La jornada es completa, con un horario rotativo de mañanas y tardes entre semana, e incluirá guardias rotativas de fin de semana y festivos para asegurar la continuidad del servicio.