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Descripción
Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo como coordinador/a de servicios auxiliares al pasajero en el sector portuario de Santander. En este rol, serás responsable de asegurar la excelencia en la prestación de servicios, garantizando que se cumplan los más altos estándares de calidad en todas las operaciones.Tus responsabilidades principales incluirán la supervisión y gestión diaria del equipo de auxiliares encargados de la asistencia al pasajero, especialmente en relación con el sistema Entry-Exit System (EES) en el Puerto de Santander. Mantendrás una comunicación fluida y directa con la Policía Nacional y otros organismos de seguridad relevantes para coordinar eficazmente las operaciones. Serás fundamental en la elaboración de informes detallados que abarquen el desempeño de los servicios, estadísticas clave de movimientos de pasajeros y la gestión de cualquier eventualidad que pueda surgir. Tu participación activa en reuniones será crucial para la mejora continua de nuestros procesos.
Además, gestionarás el flujo de pasajeros en las áreas de acceso a los sistemas automáticos, asegurando una experiencia fluida y eficiente. Te encargarás del control y la correcta disposición del material necesario para estas áreas, como extensores, señalización y otros elementos, para mantener un entorno ordenado y funcional. Una parte esencial de tu labor será brindar asistencia dedicada a los pasajeros y sus familias, informándoles y guiándoles de manera clara y precisa a través de las instalaciones portuarias. Asegurarás que el equipo de auxiliares siga rigurosamente las normativas y manuales de servicio establecidos por la autoridad portuaria, e informarás de inmediato al personal de seguridad sobre cualquier incidencia detectada.