Oferta de empleo: Cash management account manager

Descripción

Buscamos una persona para unirse a nuestro equipo, enfocada en brindar una experiencia excepcional al cliente. El rol principal implica asistir en la promoción y uso de nuestras herramientas digitales de autogestión, guiando a los clientes a través de sus funcionalidades básicas. Se espera que el candidato ofrezca un primer contacto cortés, profesional y centrado en la resolución de problemas, actuando como el punto de contacto principal para cualquier consulta relacionada con Cash Management. La posición también requiere la organización y participación en reuniones con clientes para discutir temas clave de gestión de efectivo. Además, se participará activamente en proyectos de post-implementación para productos de e-banking, lo que incluye la cumplimentación de toda la documentación legal necesaria y la verificación de que la facturación se haya configurado correctamente. La gestión de requisitos de prueba como parte del proceso de implementación y la coordinación de recursos internos son también responsabilidades importantes del puesto. Se valorará la familiaridad con aplicaciones de Cash Management y la navegación en plataformas digitales, así como una comprensión de los formatos de archivos de pago comunes ($ISO$ $20022$, $SWIFT$) y conocimientos básicos de productos de gestión de tesorería y liquidez. Se requiere una sólida comprensión de los conceptos de riesgo en gestión de tesorería y de los procedimientos operativos estándar. Se espera que el candidato posea habilidades introductorias en gestión de proyectos, como la organización de reuniones, la documentación y la elaboración de informes de estado, además de un dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, así como excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal son fundamentales. La persona seleccionada deberá demostrar una fuerte orientación al cliente, con una actitud de servicio prioritaria, y poseer buenas capacidades organizativas y de gestión del tiempo. Se fomenta la iniciativa, la voluntad de aprender y la colaboración activa con colegas de diversas áreas. Se espera un enfoque proactivo hacia el aprendizaje continuo de los productos y servicios de Cash Management. Se requiere un título de Licenciado o Grado en Administración de Empresas o similar.