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Descripción
La posición de Back Office Comercial requiere de una persona capacitada para integrarse en la división de consumibles, colaborando estrechamente con el equipo de gestión comercial. El rol principal se centra en el soporte operativo y administrativo necesario para mantener el flujo de ventas y la relación con los clientes. Las funciones principales incluyen la gestión comercial proactiva mediante llamadas para identificar oportunidades de negocio, así como la atención continua de la cartera de clientes actuales, asegurando un servicio de alta calidad. Es fundamental garantizar la precisión en la entrada y seguimiento de pedidos, desde la recepción hasta la entrega, coordinando eficazmente con departamentos como compras, logística, finanzas e ingeniería para el cumplimiento de los compromisos establecidos.Adicionalmente, se requiere capacidad para la preparación de ofertas comerciales, la elaboración de informes detallados sobre la calidad del servicio y el seguimiento de incidencias. El rol implica apoyo en la previsión de ventas y en el control del stock, elementos críticos para la eficiencia operativa. La gestión de reclamaciones debe abordarse con un enfoque resolutivo, siempre buscando proponer mejoras en los procesos internos que permitan elevar el nivel de satisfacción del cliente y optimizar la operativa diaria del departamento. Se busca un perfil con autonomía en la gestión de ofertas y gran capacidad organizativa.
La posición demanda una orientación clara al trabajo administrativo y comercial, con destrezas en el manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión integrados. Es necesario poseer habilidades comunicativas sólidas, mostrando seguridad en el contacto telefónico frecuente con clientes y proveedores. La estabilidad y el enfoque a resultados son competencias clave para desarrollar esta actividad con éxito, manteniendo una estructura de trabajo ordenada y constante que permita cumplir con los objetivos comerciales y operativos definidos por la organización.