VeterisJobs
Descripción
Se busca un profesional para liderar la operación integral de un HUB de servicios financieros. El rol implica la coordinación de equipos multidisciplinares enfocados en operaciones, calidad y reporting. Una parte fundamental de las responsabilidades será la definición e implementación de mejoras continuas en los procesos existentes, con un énfasis particular en la automatización de tareas mediante RPA y la digitalización general de los servicios de back office. Es esencial asegurar el cumplimiento estricto de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs), manteniendo una comunicación directa con la dirección sobre el desempeño y los resultados de la unidad operativa. Se garantizará el cumplimiento de todos los estándares regulatorios aplicables en el sector bancario, así como la gestión efectiva de incidencias críticas para asegurar una resolución rápida y eficiente.La posición requiere una formación sólida en el sector bancario y una experiencia demostrable en la gestión de operaciones de Back Office o HUBs de servicios financieros. Se valorará la experiencia previa en la dirección de equipos y en la optimización de procesos complejos dentro de entornos financieros. Es deseable un conocimiento profundo en metodologías de mejora continua, automatización de procesos y el uso de herramientas de reporting avanzado. Las habilidades analíticas, una visión integral del negocio y excelentes capacidades de comunicación para interactuar con diferentes stakeholders serán fundamentales para el éxito en este puesto. Se requiere titulación universitaria (Licenciatura) y al menos 2 años de experiencia relevante, además de un manejo avanzado de Excel.
La oportunidad ofrece un proyecto de alto valor con un contrato inicial de 6 meses, que proporciona posibilidades reales de incorporación directa en la estructura de la empresa. Tras un primer mes de inmersión presencial al 100%, se establecerá un modelo de trabajo híbrido, con un 40% de presencialidad en las oficinas. Este puesto representa la oportunidad de liderar un centro operativo clave para una entidad destacada del sector financiero, teniendo un impacto directo en la eficiencia y la operativa diaria.