Oferta de empleo: Auxiliar administrativo/a con experiencia en logística y atención al cliente

Descripción

Eurofirms busca incorporar a su equipo un/a Auxiliar Administrativo/a con experiencia demostrable en el sector logístico y una sólida vocación por la atención al cliente. Si eres una persona dinámica, responsable, con gran capacidad de organización y resolución de incidencias, esta es tu oportunidad. El puesto de trabajo se ubica en la zona de Pamplona y requiere que el candidato/a posea experiencia previa en roles de telefonista, recepcionista, administrativo/a o puestos similares. Serán funciones principales la atención y resolución de reclamaciones de clientes relacionadas con pedidos, entregas y servicios, así como el registro y gestión de dichas reclamaciones en el sistema informático. Se espera que el/la profesional analice las reclamaciones para identificar causas y proponer áreas de mejora. La comunicación fluida con los distintos departamentos y clientes a través de canales específicos será fundamental. Además, se encargará de la elaboración de informes sobre la calidad del servicio, la realización de auditorías internas y la resolución de incidencias en colaboración con el equipo de transporte. Se valorará el conocimiento y manejo de sistemas CRM. La jornada laboral será completa, de 40 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno partido, con un horario comprendido entre las 09:00h y las 18:00h, e incluirá los descansos legales establecidos. Se requiere carné de conducir y vehículo propio.