VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo y desempeña un papel fundamental en la operativa nocturna de nuestro hotel. Serás el responsable de garantizar que todas las transacciones financieras se procesen con precisión, manteniendo la integridad de nuestros registros contables durante la noche. Tu labor será esencial para ofrecer una experiencia fluida a nuestros huéspedes, incluso cuando el hotel descansa. Esto incluye la gestión de pagos, desde cargos a la habitación hasta transacciones con efectivo y cheques, asegurando que cada operación cumpla con nuestros procedimientos establecidos. También te encargarás de los procesos de check-in y check-out de los huéspedes que llegan o se marchan durante la noche, así como de atender cualquier solicitud de despertador.La comunicación será una parte clave de tu día a día. Responderás a las llamadas telefónicas y atenderás las consultas o necesidades de los huéspedes que se presenten durante las horas nocturnas, proporcionando un servicio atento y eficiente. Además, ejecutarás los procedimientos de auditoría nocturna utilizando nuestros sistemas de gestión hotelera o los equivalentes manuales, asegurando la conciliación de todas las operaciones del día. Tus responsabilidades podrán extenderse a la prestación de servicios de conserjería y la atención de peticiones especiales de los huéspedes, contribuyendo a que su estancia sea lo más placentera posible. Buscamos a alguien con habilidades sólidas en contabilidad y matemáticas, capaz de manejar efectivo con precisión y experiencia en el uso de software de gestión hotelera. Es vital poseer una excelente comunicación verbal y capacidad de escucha para interactuar de manera efectiva y cordial con los huéspedes y el personal. Valoramos la experiencia previa en atención al cliente y un conocimiento general de las operaciones hoteleras, la oferta de servicios y el entorno local, lo que te permitirá anticiparte a las necesidades de nuestros visitantes.