Oferta de empleo: Atención y soporte al cliente en tienda

Descripción

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente en un entorno de tienda dinámico y colaborativo. Serás la cara visible de la compañía, brindando un servicio excepcional a cada persona que cruce nuestras puertas. Tu labor principal será la de asesorar y resolver las consultas y necesidades de los clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria en todo momento. Esto incluirá la gestión de dudas relacionadas con facturación, la resolución de incidencias, el manejo de reclamaciones y la asistencia general para garantizar que cada cliente se sienta apoyado.

Además, desempeñarás un papel clave en la asistencia técnica básica, ayudando a los clientes con la configuración de sus terminales, incluyendo procesos como el traspaso de contactos y fotografías, facilitando así su adaptación a los productos y servicios. También tendrás la oportunidad de informar y ofrecer los diversos productos y servicios que nuestra compañía pone a su disposición, adaptándote a las necesidades específicas de cada cliente y recomendando las mejores soluciones para ellos. Tu objetivo final será la plena satisfacción del cliente con cada interacción, construyendo relaciones de confianza y lealtad a largo plazo.

Este puesto requiere una persona con una gran habilidad comunicativa, capaz de escuchar activamente y expresarse con claridad y fluidez. Se valorará positivamente una sólida base de conocimientos informáticos a nivel medio-avanzado para poder abordar las consultas técnicas con solvencia. La responsabilidad, el compromiso y la autonomía serán cualidades esenciales para desenvolverte eficazmente en el puesto, así como una actitud proactiva y una genuina disposición para trabajar en equipo y colaborar con tus compañeros para alcanzar los objetivos comunes. Buscamos a alguien que disfrute interactuando con el público y que tenga un mínimo de un año de experiencia previa en roles similares de atención al cliente.