Oferta de empleo: Atención y recepción de llamadas en sector comercio

Descripción

Eurofirms busca incorporar a su equipo un profesional para la atención y recepción de llamadas en una empresa del sector comercio ubicada en Girona. El candidato ideal poseerá una sólida experiencia de al menos dos años en puestos similares, demostrando responsabilidad, proactividad y una excelente capacidad de organización. Será fundamental un buen manejo de las herramientas de gestión administrativa, incluyendo la entrada de pedidos recibidos a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y la plataforma web de la empresa.

Entre las responsabilidades clave se encuentran la resolución de consultas y dudas diarias de los clientes, asegurando una experiencia satisfactoria. Esto incluye la gestión de incidencias, como cambios de material cuando sea necesario, y el procesamiento de abonos, sustituciones o recogidas de material que presente defectos. Una habilidad crucial será la capacidad de comprender las necesidades del cliente y derivar eficientemente las consultas al departamento o persona responsable dentro de la organización.

Además, se espera que el candidato demuestre iniciativa al ofrecer productos alternativos en caso de falta de stock, contribuyendo así a la satisfacción del cliente y a la optimización de las ventas. El desempeño en diversas pantallas del programa de gestión, abarcando plantillas, presupuestos, pedidos y albaranes, será una parte integral del día a día. La jornada laboral será completa, de 40 horas semanales, de lunes a viernes, con un turno partido en horario de 08:00 a 17:30 horas, incluyendo los descansos legales correspondientes.