VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo como parte fundamental de la experiencia de nuestros huéspedes. La persona seleccionada será la cara visible de nuestro establecimiento, ofreciendo un trato cercano y eficiente. Sus responsabilidades abarcarán la gestión completa de la recepción, desde la bienvenida y el registro de llegadas (check-in) hasta la despedida y el proceso de salida (check-out). Esto incluye la administración de reservas, la actualización de calendarios y la resolución de cualquier incidencia que pueda surgir durante la estancia del huésped.Será esencial mantener una comunicación fluida y profesional tanto con los huéspedes como con otros departamentos del hotel y proveedores externos. Esto implica la gestión de llamadas telefónicas, la coordinación con agencias de viaje y la tramitación de la documentación necesaria para los visitantes. Además, se espera que se pueda ofrecer información y recomendaciones turísticas adaptadas a los intereses de cada huésped, enriqueciendo así su experiencia en la zona.
El candidato ideal poseerá una excelente capacidad de comunicación en varios idiomas, demostrando sensibilidad y adaptabilidad a diferentes culturas. Se valorará la proactividad en la resolución de problemas y una actitud orientada al servicio. Se espera un manejo ágil de herramientas informáticas de gestión hotelera y un compromiso con la excelencia en la hospitalidad.