Oferta de empleo: Atención y gestión en recepción hotelera

Descripción

Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo en la recepción de un hotel. Serás el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, brindando una experiencia acogedora y eficiente desde su llegada hasta su partida. Tus responsabilidades incluirán recibir y registrar a los huéspedes, proporcionar información detallada sobre las instalaciones y servicios del hotel, y atender cualquier solicitud o necesidad que puedan tener para asegurar su confort y satisfacción.

Además de la atención directa al huésped, gestionarás las reservas que lleguen a través de diversos canales, como llamadas telefónicas y correos electrónicos. Esto implica la asignación de habitaciones disponibles y la coordinación de servicios adicionales que hayan sido contratados. Tu habilidad para manejar estas tareas de manera fluida y precisa será fundamental para el buen funcionamiento de la operativa diaria. También serás el encargado de gestionar cualquier sugerencia, comentario o queja que los huéspedes puedan presentar, buscando siempre soluciones efectivas y manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

Se valorará la experiencia previa en puestos de atención al público o recepcionista, así como un excelente nivel de comunicación. El dominio del idioma inglés es imprescindible para interactuar con una clientela internacional. Buscamos a alguien con una actitud amable, profesional y con capacidad para resolver problemas de forma autónoma. El puesto ofrece un contrato laboral fijo-discontinuo con jornada a tiempo completo, con condiciones salariales y horarias sujetas al convenio sectorial de Hostelería del Principado de Asturias. La incorporación es inmediata.