VeterisJobs
Descripción
En Mutua Madrileña, buscamos incorporar a nuestro equipo a profesionales dedicados a la atención al cliente y la gestión de siniestros. Serás el punto de contacto principal para nuestros asegurados, ofreciendo un soporte integral que abarca desde la recepción de llamadas hasta la apertura y gestión completa de expedientes de siniestros en nuestro sistema de Back Office. Tu labor será fundamental para diagnosticar con precisión las necesidades de cada cliente, evaluando las coberturas y coordinando de manera eficiente las soluciones necesarias, aspirando a resolver las incidencias, en muchos casos, en la primera interacción.Valoramos enormemente la empatía y la capacidad para gestionar situaciones de estrés. Deberás demostrar habilidad para mantener la calma y transmitir profesionalidad, asegurando una experiencia positiva para el cliente incluso en momentos complicados. La multitarea será una habilidad clave, ya que necesitarás registrar la información relevante en nuestro CRM y otras herramientas de gestión mientras mantienes una comunicación fluida y efectiva con el asegurado. Buscamos a personas con una sólida formación en atención al cliente, preferiblemente con experiencia previa en puestos administrativos, de call center o similares, y con una clara vocación de servicio.