Oferta de empleo: Atención y gestión de emergencias en parque de bomberos

Descripción

Buscamos un/a profesional dedicado/a para unirse a nuestro equipo como Teleoperador/a de Parque de Bomberos en La Almunia de Doña Godina. En este rol crucial, serás la primera línea de respuesta ante emergencias, gestionando llamadas entrantes con rapidez, cortesía y eficiencia. Tu principal responsabilidad será atender las llamadas, identificar la naturaleza de la emergencia y recopilar datos esenciales como la ubicación exacta, el tipo de incidente, el número de afectados y los riesgos adicionales. Deberás registrar meticulosamente cada llamada en nuestras aplicaciones de gestión, asegurando que toda la información sea precisa y esté completa para una rápida actuación.

Además de la gestión directa de emergencias, participarás en tareas de backoffice y gestión administrativa, contribuyendo al buen funcionamiento del departamento. Es fundamental que utilices de manera eficaz las herramientas y sistemas disponibles para garantizar un desempeño óptimo y cumplir con los protocolos establecidos. Tu habilidad para gestionar llamadas, manteniendo altos niveles de satisfacción y eficiencia, será clave para alcanzar los objetivos del servicio. También se espera que informes y colabores con el coordinador o supervisor sobre cualquier posible ineficiencia detectada, aportando soluciones y mejoras continuas al proceso.

Este puesto requiere una gran capacidad de concentración, empatía y una comunicación clara y concisa. Si tienes vocación de servicio público y deseas formar parte de un equipo que trabaja para la seguridad de la comunidad, esta es tu oportunidad. Buscamos a alguien proactivo/a, con capacidad para trabajar bajo presión y que comparta nuestros valores de profesionalidad y compromiso.