VeterisJobs
Descripción
Únete a un equipo dinámico en el sector energético como Asesor/a de Clientes en Sevilla. Serás la voz principal para nuestros clientes, gestionando y resolviendo consultas y reclamaciones de manera eficaz y profesional. Tu rol será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y asegurar que todas las interacciones se manejen con el más alto nivel de atención.Las responsabilidades incluirán la tramitación de incidencias relacionadas con una amplia gama de productos financieros, como fondos de inversión, planes de pensiones, renta fija y variable, ETFs y productos cotizados. Deberás abordar cuestiones sobre la evolución de las inversiones, comisiones, gastos, así como proporcionar información detallada sobre aspectos precontractuales y postcontractuales, y consultas sobre cuentas bancarias. Tu habilidad para analizar situaciones complejas y ofrecer soluciones claras será clave.
Buscamos un profesional con al menos uno o dos años de experiencia previa en atención al cliente o gestión de reclamaciones, idealmente dentro del ámbito bancario o financiero. Es importante que poseas conocimientos sobre MiFID II, normativa de transparencia bancaria, protección al cliente, prevención de blanqueo de capitales y protección de datos (RGPD). Se valorará muy positivamente la experiencia en back-office de inversión, custodia de valores y formación específica en productos bancarios y financieros. Si posees estas habilidades y buscas un rol desafiante, esta es tu oportunidad.