VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el sector bancario. La labor principal consistirá en la emisión y recepción de llamadas para gestionar eficazmente todo tipo de incidencias administrativas y de facturación relacionadas con nuestros clientes. Además, se proporcionará información detallada sobre los servicios y productos que puedan ser de interés, buscando siempre aportar valor y satisfacer las necesidades del cliente.Será fundamental la resolución de incidencias tanto telefónicas como por correo electrónico, abarcando un espectro amplio de consultas y problemas. Las funciones se extenderán al Back Office, incluyendo la gestión de correos internos y la realización de sondeos y negociaciones directas con los clientes para alcanzar acuerdos beneficiosos. El cumplimiento riguroso de los requisitos y parámetros de calidad establecidos por la empresa es un pilar fundamental de este puesto.
Se ofrece una formación inicial telemática de tres semanas, preparándote para el desempeño de tus funciones. La incorporación será presencial en nuestras instalaciones, ubicadas en Jerez de la Frontera. Valoramos la experiencia previa en entornos de Call Center, especialmente en departamentos de ventas, así como dotes comerciales, capacidad de negociación y habilidades sólidas con herramientas ofimáticas y buena ortografía. Se requiere capacidad de aprendizaje, orientación a objetivos y una marcada vocación por el trabajo en equipo. Se valorarán formaciones técnicas, informáticas, de gestión, facturación y administración, así como estudios de Grado, FP Grado Medio, Ciclo Formativo Grado Superior, Bachillerato o Diplomatura.