Oferta de empleo: Atención telefónica y soporte al cliente en zaragoza

Descripción

Buscamos un profesional dedicado a la atención telefónica y al soporte administrativo para unirse a nuestro equipo en Zaragoza. El puesto implica la gestión integral de llamadas entrantes, proporcionando un primer punto de contacto eficiente y resolutivo para nuestros clientes y colaboradores. Serás responsable de registrar incidencias, ofrecer información relevante y canalizar las consultas hacia los departamentos correspondientes, asegurando una experiencia positiva y fluida.

Las funciones principales abarcan desde la realización de tareas administrativas esenciales hasta el manejo proactivo de la comunicación con los usuarios. Esto incluye la gestión de bases de datos, la actualización de registros y la elaboración de informes sencillos. Se espera que el candidato maneje con soltura herramientas ofimáticas y sistemas informáticos básicos para la optimización de los procesos diarios. La capacidad para documentar interacciones y seguir procedimientos establecidos será fundamental para el buen desempeño del rol.

Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades comunicativas, tanto a nivel verbal como escrito, y una marcada orientación a la resolución de problemas. La experiencia previa en atención al cliente o en roles similares será valorada positivamente, así como la capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico en el sector de la tecnología y los servicios IT, con una jornada completa de 40 horas semanales distribuidas de lunes a viernes en horario partido, dentro de una franja de 08:00 a 18:00 horas, y con los descansos legalmente establecidos.