VeterisJobs
Descripción
Buscamos profesionales con vocación para unirse a nuestro equipo y brindar apoyo esencial en momentos críticos. La persona seleccionada se encargará de la atención directa a través de nuestra línea telefónica de emergencia y crisis, ofreciendo un espacio seguro y de contención para quienes atraviesan situaciones difíciles. Se valorará la capacidad para escuchar activamente, comprender las necesidades del usuario y aplicar protocolos de actuación específicos para cada caso.Además de la atención directa, el rol implica la supervisión y guía del equipo de voluntariado que opera la línea. Esto incluye resolver dudas, ofrecer apoyo durante las intervenciones y asegurar la correcta aplicación de los procedimientos. Será fundamental la habilidad para identificar situaciones de riesgo inminente y coordinar la activación de servicios de emergencia externos cuando sea necesario, garantizando así la seguridad y el bienestar de las personas atendidas. La precisión en el registro de cada llamada y solicitud es crucial para el seguimiento y la mejora continua de nuestros servicios.
Este puesto requiere un compromiso con el desarrollo profesional y la mejora constante. Participarás activamente en reuniones de equipo, sesiones de capacitación y supervisiones técnicas. Tu retroalimentación sobre los protocolos de atención y registro será muy valiosa para optimizar nuestras intervenciones. Asimismo, se proporcionarán espacios de apoyo para el voluntariado, permitiendo la ventilación de sus experiencias y asegurando su bienestar emocional mientras desempeñan su labor.