VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo en la gestión de reservas hoteleras y atención al cliente, centrándonos en una clientela VIP. Sus responsabilidades principales incluirán la gestión de consultas telefónicas y por correo electrónico, asegurando una experiencia excepcional para cada cliente. Este rol es fundamental para mantener nuestros altos estándares de servicio y para fomentar relaciones duraderas con nuestros huéspedes más valiosos. Se espera que maneje con soltura las herramientas de reserva y los sistemas de gestión de relaciones con clientes, proporcionando información precisa y resolviendo cualquier incidencia de manera eficiente y cortés. La habilidad para comunicarse de forma clara y efectiva, tanto en español como en inglés, es un requisito indispensable para este puesto, dada la naturaleza internacional de nuestra clientela y las demandas del sector hotelero.Además de las responsabilidades directas de atención al cliente, se espera que contribuya a la mejora continua de nuestros procesos y servicios. Participará activamente en el equipo, compartiendo conocimientos y colaborando en la consecución de objetivos comunes. La capacidad para adaptarse a nuevas situaciones y aprender rápidamente sobre nuestros establecimientos y ofertas será muy apreciada. Buscamos a alguien con una actitud proactiva, resolutiva y un fuerte sentido de la responsabilidad, capaz de trabajar de forma autónoma y como parte integral de un equipo dinámico y profesional. El compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente son pilares de nuestra filosofía de trabajo.
La oportunidad de crecimiento es significativa, con un contrato inicial de cinco meses que puede ser prorrogado por otros cinco meses, con la posibilidad de transición a un contrato indefinido. El horario de trabajo es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, ofreciendo un equilibrio entre la vida profesional y personal. Si posee una sólida base en atención al cliente, un dominio bilingüe del español y el inglés, y está buscando un entorno de trabajo estimulante y con proyección de futuro en el sector hotelero, le animamos a considerar esta posición. Valoramos la experiencia previa en roles similares, pero priorizamos una actitud positiva, habilidades interpersonales y un genuino deseo de prosperar en la industria.