Oferta de empleo: Atención de llamadas para teleasistencia y soporte al usuario

Descripción

Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel fundamental en la atención a usuarios a través de llamadas de teleasistencia. La persona seleccionada será responsable de gestionar de manera eficiente las alarmas de petición de ayuda, asegurando la correcta comunicación de datos y realizando seguimientos proactivos para garantizar el bienestar de los usuarios.

Las funciones principales incluirán la emisión de llamadas para diversos propósitos, como recordatorios de medicación, ofrecimiento de compañía, seguimientos periódicos y la resolución de incidencias técnicas que puedan surgir. Asimismo, se encargará de actualizar la información relevante de los usuarios en nuestros sistemas.

El puesto también implica la atención directa a llamadas de clientes, gestionando las solicitudes de servicios que realicen y realizando búsquedas de información en internet cuando sea necesario. Será crucial mantener un registro detallado de toda la información en nuestro programa de gestión y asegurar la correcta recepción y tramitación de las llamadas entrantes. La ampliación, actualización y el uso diligente de las bases de datos son tareas esenciales para el buen funcionamiento del servicio. Se espera que el candidato realice el seguimiento del servicio y la resolución de incidencias técnicas, así como que colabore en tareas administrativas relacionadas con su rol.