VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, centrado en la gestión de llamadas para una empresa del sector de seguros de viaje. El rol principal implicará la recepción y emisión de llamadas, asegurando una comunicación fluida y efectiva con nuestros usuarios. Serás la primera línea de contacto, gestionando consultas generales, proporcionando información detallada sobre pólizas y asistiendo en el proceso de reclamación y reembolso de seguros.Además de la atención telefónica, tendrás la responsabilidad de resolver incidencias que puedan surgir, buscando siempre la satisfacción del cliente y ofreciendo soluciones eficientes. También participarás en diversas tareas administrativas que apoyan la operativa diaria del departamento de atención al cliente, contribuyendo al buen funcionamiento del servicio. Este puesto requiere una persona organizada, con capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión.
La jornada laboral es a tiempo completo, con una dedicación semanal de 40 horas. El horario se distribuye en turnos, abarcando de lunes a domingo, con una franja horaria de 09:00 a 18:00 horas. Se respetarán los descansos legales establecidos, asegurando un equilibrio entre la vida laboral y personal. Valoramos la proactividad y una actitud dinámica, así como la capacidad de integrarse en un equipo colaborativo y orientado a resultados.