VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo en el departamento de Atención al Socio, donde desempeñarás un papel fundamental en la gestión y resolución de consultas y pedidos. Serás el punto de contacto principal para nuestros socios, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Tus responsabilidades incluirán la grabación precisa de pedidos, la resolución de consultas generales y la derivación de gestiones específicas a los departamentos correspondientes. Además, te encargarás del seguimiento exhaustivo de las incidencias reportadas, garantizando su completa resolución y la satisfacción del socio.Serás el encargado de gestionar la comunicación a través de fax y correo electrónico, proporcionando información clara y concisa. Una parte importante de tu labor será la búsqueda proactiva y el seguimiento de artículos que presenten problemas de suministro, manteniendo a los socios informados y buscando soluciones alternativas. Para este rol, es esencial que estés acostumbrado/a a trabajar con soporte informático y que poseas excelentes dotes comunicativas, con una marcada orientación al cliente. Valoramos tu capacidad para interactuar de manera empática y resolutiva.
Este puesto requiere una persona organizada, con capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y que disfrute del contacto directo con el público. Tu contribución será clave para mantener la calidad del servicio que ofrecemos. Buscamos a alguien que se integre en un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, donde el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional son una constante. La atención al detalle y la proactividad serán tus mejores aliados en esta posición.