VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo de atención al cliente una persona dedicada a la recepción de llamadas y la provisión de soporte telefónico. La misión principal de este rol será ofrecer soluciones personalizadas y eficientes, adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, con el objetivo de asegurar una experiencia de servicio excepcional en todo momento. Serás el punto de contacto clave para resolver consultas, gestionar incidencias y proporcionar información relevante, contribuyendo activamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Este puesto requiere una comunicación clara y empática, así como la capacidad de manejar diversas situaciones con profesionalismo.Las responsabilidades diarias incluirán la gestión activa de un volumen significativo de llamadas entrantes, identificando la naturaleza de cada consulta y dirigiendo al cliente hacia la solución más adecuada. Además, se realizarán tareas de venta cruzada al finalizar la llamada, presentando productos o servicios complementarios que puedan ser de interés para el cliente. La gestión administrativa asociada al puesto es fundamental, asegurando la correcta documentación y seguimiento de cada interacción. Se valorará la proactividad en la identificación de áreas de mejora en los procesos de atención y la aportación de ideas para optimizar la experiencia del cliente.
Se ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con buenas condiciones laborales y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa. La jornada laboral será completa, de 39 horas semanales, distribuidas en turnos de mañana, con los descansos legalmente establecidos. Para este puesto, es indispensable contar con una experiencia previa de al menos 6 meses como teleoperador/a, demostrar habilidades de organización y proactividad, y poseer un buen manejo de sistemas informáticos y bases de datos. Es necesario haber completado la Educación Secundaria Obligatoria (ESO).