Oferta de empleo: Atención al cliente y soporte postventa en sector herramientas

Descripción

Si te consideras una persona con gran vocación por el servicio, disfrutas resolviendo incidencias y te desenvuelves bien en equipo, esta posición podría interesarte. Buscamos a alguien que aporte experiencia en departamentos de atención al cliente y/o postventa, y que esté en búsqueda de una oportunidad para desarrollarse profesionalmente dentro de un ambiente de trabajo dinámico y con proyección internacional. La empresa, con una sólida trayectoria de más de 50 años en el mercado, se dedica a la comercialización de herramientas y maquinaria para los sectores de carpintería, construcción y ferretería, complementando su oferta con un servicio postventa de alta calidad.

Las funciones principales del puesto incluirán la gestión telefónica de un volumen considerable de llamadas, brindando atención a clientes para resolver consultas e incidencias relacionadas con sus pedidos y los servicios de mantenimiento. Se requerirá el lanzamiento y seguimiento de pedidos de clientes a través del portal corporativo. Adicionalmente, tendrás la responsabilidad de la gestión y el control de stocks, incluyendo la revisión y actualización de los mismos, así como la coordinación y el seguimiento de las expediciones. Serás un punto clave en la resolución de incidencias logísticas y en el soporte de los procesos de postventa, pudiendo colaborar puntualmente con el departamento de Logística en la preparación de envíos.

Se valorará positivamente la experiencia previa en atención al cliente y la habilidad para trabajar en entornos dinámicos. El dominio de herramientas como SAP, Salesforce o CRMs similares será una ventaja, al igual que un nivel de inglés intermedio. También se considerará favorablemente el conocimiento de francés y catalán. Es fundamental contar con la capacidad de gestionar múltiples tareas de forma organizada y simultánea, demostrando empatía, una clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas. La polivalencia y la disposición para colaborar con diferentes áreas de la empresa serán aspectos muy apreciados.