VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, centrado en ofrecer un soporte excepcional al mercado de habla alemana. Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y la fluidez de las operaciones diarias. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas relacionadas con el estado de los pedidos, detalles de los productos, instrucciones de uso, información general de la empresa y el funcionamiento de nuestras plataformas de fidelización. Además, coordinarás de manera efectiva las operaciones logísticas con nuestros socios, asegurando que cada pedido complete su ciclo de manera exitosa, desde su registro en el sistema hasta la entrega final al cliente.Serás responsable de gestionar todas las incidencias y devoluciones que puedan surgir, buscando siempre la mejor solución para el cliente y manteniendo los estándares de calidad. Valoramos una actitud positiva y una fuerte orientación al cliente, así como la capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Se requiere un nivel nativo de alemán, ya que será tu principal herramienta de comunicación para interactuar con nuestros clientes y socios en Alemania. La experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte administrativo será una gran ventaja, al igual que el conocimiento de sistemas como SAP o CRM, que te permitirán integrarte más rápidamente en nuestras metodologías de trabajo y procesos internos.