VeterisJobs
Descripción
Buscamos a un profesional con una gran capacidad de organización y una clara orientación al cliente para asegurar la excelencia en la atención y gestión operativa en el mercado alemán. Tus responsabilidades principales abarcarán la resolución de consultas sobre el estado de pedidos, características de los productos, modo de empleo, información corporativa y plataformas de fidelización. Serás el punto de contacto clave para resolver dudas y proporcionar información detallada, garantizando una experiencia positiva para nuestros clientes.Además, coordinarás las operaciones con los operadores logísticos, supervisando el ciclo completo del pedido desde su entrada en el sistema hasta el envío final al cliente. Gestionarás las devoluciones y cualquier incidencia que pueda surgir, buscando siempre la solución más eficiente y satisfactoria. Se requiere un nivel nativo de alemán, que es imprescindible para la gestión del mercado germano. Se valorarán positivamente los conocimientos de SAP y otros sistemas CRM, así como una formación superior y experiencia previa en departamentos de Customer Service y/o Back Office.
La posición ofrece una jornada laboral completa, con un horario establecido de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y los viernes de 8:00 a 15:00. El salario anual se sitúa entre 25.000 y 27.000 euros brutos anuales. La incorporación se realizará a través de la empresa con un contrato temporal, con una duración estimada hasta enero de 2027. Los beneficios incluyen descuentos para empleados y la incorporación prevista para la primera semana de abril. Se valorará la capacidad analítica, excelentes dotes comunicativas y una fuerte orientación al cliente.