VeterisJobs
Descripción
Como parte fundamental de nuestro equipo, tendrás la responsabilidad de garantizar una experiencia de cliente excepcional y una gestión operativa impecable, enfocada específicamente en el mercado alemán. Esto implica una comunicación fluida y efectiva para resolver una amplia gama de consultas, que abarcan desde el estado de los pedidos, detalles sobre las características y el modo de uso de nuestros productos, hasta información corporativa relevante y el funcionamiento de nuestras plataformas de fidelización.Tu labor de coordinación será esencial para asegurar la fluidez de las operaciones logísticas, trabajando de la mano con nuestros operadores para garantizar entregas eficientes y satisfactorias. Además, tendrás la responsabilidad de supervisar todo el ciclo del pedido, desde su registro inicial en nuestros sistemas hasta su entrega final al cliente, asegurando la precisión y puntualidad en cada etapa. La gestión proactiva de las devoluciones y la resolución eficaz de cualquier incidencia que pueda surgir serán también aspectos clave de tu día a día, contribuyendo a mantener altos estándares de calidad y satisfacción.
Buscamos a una persona con una sólida capacidad de organización, una clara orientación al cliente y habilidades de comunicación avanzadas. Se valorará positivamente la experiencia previa en departamentos de Customer Service o Back Office, así como la posesión de conocimientos en sistemas CRM y, deseablemente, en el manejo de ERP SAP. El dominio del idioma alemán a nivel nativo o C1 es un requisito indispensable para interactuar eficazmente con nuestros clientes y socios en Alemania. Esta posición requiere una persona analítica, resolutiva y con una gran atención al detalle, capaz de adaptarse a un entorno dinámico y contribuir activamente al éxito del equipo.