Oferta de empleo: Atención al cliente y soporte bancario

Descripción

Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente y soporte en el sector bancario. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, gestionando sus consultas y resolviendo incidencias de manera eficiente y profesional. Tus responsabilidades incluirán la emisión y recepción de llamadas para abordar una amplia gama de incidencias administrativas y de facturación, así como para proporcionar información detallada sobre nuestros servicios y productos, identificando oportunidades de venta cruzada.

Además de la gestión telefónica, participarás activamente en funciones de Back Office, incluyendo la gestión de correo electrónico interno y el sondeo y negociación con clientes para encontrar soluciones satisfactorias. Es fundamental que cumplas con los requisitos y parámetros de calidad establecidos por la empresa, demostrando una sólida orientación a objetivos y un gran espíritu de trabajo en equipo. Valoramos la capacidad de aprendizaje, la proactividad y la iniciativa para contribuir al éxito general del departamento. Se espera que desarrolles habilidades comunicativas y de negociación, así como un buen manejo de herramientas ofimáticas y una excelente habilidad ortográfica.

Ofrecemos una formación inicial presencial de 5 días para que te familiarices con nuestras herramientas y metodologías de trabajo. Las condiciones económicas se rigen por el convenio colectivo del sector, con una tarifa bruta por hora y atractivos incentivos. El contrato es temporal a través de Randstad Empleo ETT, con una posibilidad real de incorporación a la empresa. Disfrutarás de un excelente ambiente de trabajo, caracterizado por la colaboración y el compañerismo, así como de oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la organización.