VeterisJobs
Descripción
Buscamos un profesional organizado y proactivo para unirse a nuestro equipo y desempeñar funciones esenciales de recepción y apoyo administrativo en un destacado centro comercial ubicado en Cornellà de Llobregat, Barcelona. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes y visitantes, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia integral.Las responsabilidades clave incluirán la atención y orientación a todas las personas que accedan a las instalaciones, proporcionando información detallada sobre la variedad de tiendas, servicios disponibles, promociones actuales y próximos eventos. Será fundamental gestionar de manera eficiente cualquier queja, sugerencia o incidencia que pueda surgir, buscando soluciones adecuadas o canalizando las mismas al departamento pertinente. Se espera también la coordinación de servicios adicionales orientados al cliente, como la gestión de objetos perdidos o la asistencia a personas con necesidades especiales.
Además, se participará activamente en campañas diseñadas para fomentar la lealtad de los clientes y en la realización de encuestas de satisfacción para la mejora continua de nuestros servicios. La gestión diaria de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas recibidas a través de canales online será otra faceta importante del rol. Se deberá mantener siempre una imagen profesional y cordial, reflejando fielmente la identidad y los valores del centro comercial, asegurando una experiencia positiva para todos los que nos visitan.