Oferta de empleo: Atención al cliente y seguimiento de pedidos con portugués

Descripción

Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro departamento de Back Office. Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes, gestionando sus consultas y asegurando la fluidez de las operaciones post-venta. Tu labor será fundamental para mantener la satisfacción del cliente y apoyar la labor comercial.

Las responsabilidades principales incluyen la recepción, el registro detallado y el seguimiento exhaustivo de todos los pedidos recibidos. Asimismo, te encargarás de la atención telefónica a clientes, resolviendo sus dudas y proporcionando la información necesaria de manera eficiente y cordial. Serás el nexo de unión entre el cliente, el delegado comercial y las distintas áreas internas de la compañía, facilitando la comunicación y la coordinación. Tu capacidad para gestionar incidencias y reclamaciones de forma efectiva será crucial para garantizar una experiencia de cliente positiva.

Además, proporcionarás soporte comercial, comunicando activamente las ofertas y promociones vigentes para maximizar las oportunidades de negocio. Buscamos a alguien con experiencia previa en roles similares, como gestor de back office o atención telefónica, que demuestre dotes comerciales y una gran capacidad de organización. Se valorará el conocimiento de herramientas como SAP y CRM, así como un nivel avanzado de portugués.