VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo de recepción en un hostal dinámico. Serás la cara visible del establecimiento durante el turno de noche, responsable de ofrecer una experiencia acogedora y eficiente a nuestros huéspedes. Tus funciones principales incluirán la gestión completa de llegadas y salidas, asegurando procesos de check-in y check-out fluidos, incluso para aquellos que llegan en horarios no convencionales. Serás el punto de contacto principal para resolver dudas, proporcionar información detallada sobre nuestras instalaciones y servicios, y atender todas las consultas que puedan surgir a través de llamadas telefónicas o de forma presencial.Además de la atención directa al huésped, tu rol implicará la gestión activa de reservas, garantizando la precisión en el sistema y la optimización de la ocupación. Serás responsable de la supervisión general de las instalaciones durante tu turno, velando por el orden, la limpieza y la seguridad para crear un ambiente agradable para todos. Esto también incluye la gestión de facturación y la correcta entrada de datos en nuestros sistemas operativos. Una parte importante de tu labor será la coordinación efectiva con otros departamentos del hostal, asegurando una comunicación fluida y una operación sin contratiempos. Tu contribución será fundamental para mantener la reputación de nuestro hostal y garantizar la satisfacción de quienes nos visitan.
Se valorará positivamente la experiencia previa en puestos similares dentro del sector hotelero o de hostelería. Se espera un buen manejo de herramientas informáticas, incluyendo un conocimiento sólido del paquete Office, con énfasis en Excel para análisis y manejo de datos. La capacidad para trabajar de forma autónoma, tomar decisiones informadas y resolver incidencias de manera eficiente será clave para el éxito en este puesto. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una actitud amable y una fuerte orientación al servicio al cliente, capaz de adaptarse a las demandas de un entorno concurrido y garantizar una estancia memorable para cada huésped. El dominio del catalán y el castellano es imprescindible, y se considerará una ventaja el conocimiento de otros idiomas.