Oferta de empleo: Atención al cliente y gestión telefónica

Descripción

Estamos buscando a un profesional de la comunicación telefónica para unirse a nuestro equipo en Alcalá de Henares. El puesto implica la emisión de llamadas para interactuar con clientes, la realización de encuestas y la recopilación de información detallada. Será fundamental la capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y mantener un registro preciso de todas las interacciones. La verificación de datos y el seguimiento proactivo de los procesos serán también responsabilidades clave, contribuyendo a la optimización de nuestras operaciones diarias. Este rol requiere una persona con habilidades comunicativas sólidas, capacidad de organización y un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.

La jornada laboral es a tiempo parcial, con una dedicación de 25 horas semanales. El horario se distribuye de lunes a viernes, cubriendo turnos de mañana entre las 09:00 y las 14:00 horas, con los descansos reglamentarios. Buscamos a alguien con un mínimo de un año de experiencia en puestos similares, capaz de desenvolverse con soltura en el manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión de clientes. Se valorará positivamente la residencia en municipios cercanos al lugar de trabajo para facilitar la asistencia regular. Es imprescindible tener un nivel avanzado de español, tanto hablado como escrito, para garantizar una comunicación clara y profesional.

Este puesto está especialmente dirigido a personas con certificado de discapacidad. Se requiere haber completado la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o una titulación equivalente. La proactividad y la dinamismo son cualidades esenciales que esperamos en el candidato seleccionado, así como una actitud positiva y resolutiva ante los desafíos que puedan surgir en el día a día. El entorno de trabajo es colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional dentro del sector de servicios de oficina. Se ofrecerá formación continua para asegurar que el desempeño del teleoperador esté siempre alineado con los estándares de calidad de la empresa.