VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona para unirse a nuestro equipo en el área de recepción de un hotel. El puesto implica ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia positiva desde su llegada hasta su partida. Serás responsable de gestionar eficientemente el proceso de check-in y check-out, manejando las reservas de manera precisa y atendiendo todas las consultas de los huéspedes. Esto incluye la gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones, asegurando respuestas rápidas y profesionales. Tu labor también abarcará la resolución de cualquier incidencia o queja que pueda surgir, siempre con el objetivo de mantener altos estándares de satisfacción del cliente. Además, serás el encargado de facturar los servicios consumidos por los huéspedes y de coordinar de forma efectiva con los departamentos de limpieza y mantenimiento para garantizar que todas las instalaciones estén en óptimas condiciones y que las solicitudes de los huéspedes se atiendan a tiempo. Tu rol es fundamental para el buen funcionamiento diario del hotel y para la imagen que proyectamos a nuestros visitantes.La posición requiere una persona con habilidades organizativas y de comunicación excepcionales. Es importante que poseas la capacidad de trabajar bajo presión y de resolver problemas de manera proactiva. Buscamos a alguien con una actitud amable y servicial, que disfrute interactuando con personas de diversas procedencias. La flexibilidad en el horario es una ventaja, ya que el puesto puede requerir disponibilidad en diferentes turnos. El entorno hotelero es dinámico y exige adaptabilidad y una actitud positiva ante los cambios. Tu contribución será clave para el éxito de nuestras operaciones diarias.