VeterisJobs
Descripción
Buscamos a una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo como parte fundamental de la experiencia de nuestros huéspedes. El puesto implica la gestión integral de la recepción, asegurando una estancia placentera y resolviendo cualquier consulta o incidencia que pueda surgir. Serás el primer punto de contacto para nuestros visitantes, brindando información detallada sobre las instalaciones, servicios y la oferta turística de la zona. Tu labor será clave para mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente y contribuir al buen funcionamiento operativo del hotel.Las responsabilidades diarias incluirán el registro de llegadas y salidas, la asignación de habitaciones, la gestión de reservas y la facturación. Además, deberás manejar las llamadas telefónicas entrantes, responder a correos electrónicos y atender las peticiones especiales de los huéspedes. Se espera que mantengas la zona de recepción limpia y ordenada, y que colabores estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y un servicio cohesionado. La capacidad para trabajar de manera eficiente en un entorno dinámico y la habilidad para anticiparse a las necesidades de los clientes serán altamente valoradas.
Se requiere un nivel de inglés B1 para interactuar con una clientela internacional. El manejo de otras lenguas europeas como el alemán o el francés será un plus significativo, así como la experiencia previa en puestos similares o la formación en hostelería y turismo. La disponibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde y noche) es esencial. Es importante contar con un vehículo propio para el desplazamiento, ya que el acceso al hotel mediante transporte público es limitado. Buscamos a alguien con una actitud positiva, vocación de servicio y ganas de crecer profesionalmente en el sector hotelero.