VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona proactiva y con gran vocación de servicio para desempeñar las funciones de atención al cliente en un hotel de cuatro estrellas. El candidato ideal será el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, asegurando que su estancia sea lo más placentera y cómoda posible. Esto implica recibir a los visitantes con una actitud cálida y profesional, resolver sus dudas y consultas de manera eficiente, y abordar cualquier incidencia que pudiera surgir durante su estancia para garantizar su plena satisfacción.La gestión de reservas es una parte fundamental del puesto. El recepcionista será responsable de administrar todas las reservas entrantes, independientemente del canal de origen (teléfono, correo electrónico, plataformas online), verificando la disponibilidad y confirmando los detalles con los clientes. Asimismo, se encargará del proceso de check-in y check-out, asignando las habitaciones adecuadas y asegurando que todos los procedimientos se realicen de manera fluida. La preparación de facturas, la gestión de cobros y la resolución de posibles discrepancias en los pagos son tareas igualmente importantes que requieren atención al detalle y precisión.
Valoramos la capacidad de comunicación, la resolución de problemas y la habilidad para trabajar bajo presión. Se requiere una actitud positiva y la disposición para ofrecer un servicio excepcional en todo momento. La formación continua será proporcionada para asegurar que el personal esté siempre al día de las mejores prácticas del sector y pueda adaptarse a las nuevas herramientas y tecnologías. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en el sector hotelero, trabajando en un entorno dinámico y colaborativo.