Oferta de empleo: Atención al cliente y gestión de reservas en entorno hotelero

Descripción

Buscamos una persona proactiva y organizada para unirse a nuestro equipo en un hotel situado en el encantador municipio de Santillana del Mar. El rol principal se centrará en la gestión integral de la recepción, asegurando una experiencia positiva para todos nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida. Esto incluye la bienvenida y registro de nuevos clientes (check-in), la tramitación de las salidas (check-out), y la resolución eficaz de cualquier incidencia que pudiera surgir durante su estancia. Se espera que el candidato maneje con soltura las llamadas telefónicas, proporcionando información y asistencia de manera profesional y amable.

Para esta posición, es fundamental contar con una formación académica sólida, preferiblemente una diplomatura o grado universitario en el ámbito del turismo, lo que demuestra una base de conocimientos en la industria. Dominar tanto el inglés como el francés a un nivel B2/C1 es un requisito indispensable, ya que interactuará con una clientela internacional diversa. Aunque no es un requisito excluyente, se valorará muy positivamente la experiencia previa en puestos de recepción hotelera, ya que permitirá una adaptación más rápida y eficiente a las dinámicas del puesto. La capacidad para adaptarse a diferentes horarios y la disposición para trabajar tanto en turnos de mañana como de tarde son esenciales para cubrir las necesidades operativas del hotel.

Adicionalmente, se requiere que el candidato disponga de permiso de conducir y vehículo propio, dada la ubicación del establecimiento y la posible necesidad de desplazamientos o para facilitar el acceso al puesto de trabajo en diferentes horarios. Ofrecemos una oportunidad estable con un contrato laboral indefinido, un total de 36 horas semanales distribuidas en jornada parcial, lo que permite un equilibrio entre la vida profesional y personal. Este puesto representa una excelente oportunidad para desarrollarse profesionalmente en el sector turístico en una localidad de gran atractivo cultural y paisajístico, contribuyendo al éxito y la reputación de nuestro establecimiento.