VeterisJobs
Descripción
Esta posición se enfoca en ser el punto central de contacto para todas las consultas de los clientes, gestionándolas directamente o coordinando con los recursos adecuados para su resolución. Serás responsable de editar y procesar pedidos cumpliendo con los niveles de servicio acordados, proporcionando información detallada sobre el progreso de cada uno. Se espera una interacción regular con clientes clave para comprender a fondo sus expectativas de servicio y cualquier inquietud relacionada con sus operaciones comerciales.Además, tendrás la tarea de proporcionar cotizaciones y plazos de entrega para productos estándar, realizando un seguimiento proactivo con el cliente después de la entrega de la propuesta. La gestión de reclamaciones es una parte fundamental del rol, asegurando que los clientes sean informados sobre el progreso de las investigaciones hasta que se alcance una resolución satisfactoria. Se requiere una formación técnica o científica, preferiblemente a nivel de Ingeniería Técnica, Superior o Grado, con un mínimo de 2 años de experiencia profesional en roles similares. La habilidad para manejar situaciones complejas, negociar eficazmente y comunicarse de manera escrita y verbal es esencial.
Buscamos a una persona proactiva, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo una alta atención al detalle y cumpliendo plazos exigentes. Excelentes habilidades de comunicación, asertividad y redacción serán valoradas. Se valorará positivamente la fluidez en un tercer idioma. Ofrecemos un salario competitivo junto con beneficios sociales.