VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, donde jugarás un papel fundamental en la gestión integral de la relación con nuestros clientes, especialmente aquellos que hablan francés. Tus responsabilidades abarcarán todo el ciclo de vida de los pedidos, desde su correcta recepción y entrada en el sistema hasta el seguimiento logístico, garantizando que se cumplan los plazos establecidos. Esto implica una comunicación fluida y constante con los clientes para mantenerlos informados sobre el estado de sus envíos y cualquier otra eventualidad.Además de la gestión de pedidos, serás el punto de contacto para la gestión de órdenes de fabricación. Esto requerirá una coordinación cercana con el departamento de producción para poder proporcionar a los clientes información actualizada y precisa sobre la disponibilidad y el estado de los productos en los que están interesados. Tu capacidad para resolver incidencias de manera eficiente y ofrecer un seguimiento cercano a las reclamaciones será crucial para mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Asimismo, deberás ofrecer asesoramiento personalizado a clientes tanto del mercado nacional como internacional, adaptándote a sus necesidades específicas y asegurando una experiencia positiva.
Valoramos a una persona con una gran capacidad resolutiva, organización y atención al detalle. Se requiere un nivel nativo de francés y un dominio fluido del catalán y el castellano. Se valorará experiencia previa en departamentos de atención al cliente, preferiblemente en entornos industriales o de distribución. La formación académica deseada es un Ciclo Formativo de Grado Medio. El puesto ofrece una jornada completa de lunes a viernes, con flexibilidad horaria y la posibilidad de un modelo de trabajo híbrido tras un periodo de adaptación. El contrato inicial será de 3 meses con posibilidad de estabilidad.