VeterisJobs
Descripción
Únete a nuestro equipo en el departamento de Customer Service y conviértete en un punto clave de apoyo para nuestros clientes. Tu rol principal será la resolución de dudas y la gestión de consultas a través de diversos canales de comunicación, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat en línea. Serás responsable de analizar las necesidades de cada cliente, proporcionando información detallada sobre nuestra compañía, productos y servicios, y asegurando la correcta gestión de sus solicitudes.Además de la atención directa, tu labor implicará el mantenimiento y la actualización de bases de datos en los sistemas del cliente, garantizando la precisión de la información. También jugarás un papel fundamental en la resolución de incidencias y quejas, demostrando siempre una actitud asertiva, positiva y orientada a la solución. Fomentaremos la colaboración, por lo que estarás en contacto constante con otros departamentos para asegurar la resolución integral de las solicitudes. Aunque te proporcionaremos la formación necesaria sobre nuestros sistemas y prácticas, valoramos la iniciativa y el deseo de aprender.
Buscamos personas con excelentes habilidades de comunicación y una clara orientación al cliente. Es indispensable la bilingüidad en catalán y castellano. Si bien la experiencia previa no es un requisito indispensable, se valorará positivamente si has desempeñado roles similares en banca telefónica o si posees conocimientos del sector bancario y de seguros. Es necesario tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos que cubren la franja horaria de 8 a 22 horas, de lunes a viernes, con rotaciones cada 15 días.