Oferta de empleo: Atención al cliente y gestión de comunicaciones en valladolid

Descripción

Estamos en la búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo en Valladolid, enfocado en la gestión de la centralita telefónica y la atención al cliente. Este puesto requiere una presencia física en nuestras instalaciones y se desarrolla en un entorno dinámico dentro del sector de las telecomunicaciones. El candidato seleccionado tendrá la oportunidad de integrarse en un equipo comprometido con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

Las responsabilidades principales incluirán la recepción y canalización de llamadas entrantes, asegurando que cada consulta o solicitud sea dirigida al departamento o persona adecuada de manera rápida y precisa. Además, se encargará de proporcionar información general a los clientes, resolver dudas básicas y derivar incidencias complejas a los responsables correspondientes. Se valorará la capacidad para mantener una comunicación clara y profesional, tanto por teléfono como por otros medios de comunicación interna. La jornada será completa, con un contrato indefinido, lo que ofrece estabilidad laboral. Los horarios son rotativos, abarcando turnos de mañana, tarde y noche, con los descansos establecidos por convenio colectivo, adaptándose a las necesidades operativas de la central.

Este rol es fundamental para el buen funcionamiento de nuestras comunicaciones internas y externas, actuando como primer punto de contacto para muchas de nuestras interacciones. Buscamos a una persona organizada, con habilidades interpersonales sólidas y una actitud proactiva para afrontar los desafíos diarios. Si te identificas con un entorno de trabajo colaborativo y deseas desarrollarte profesionalmente en el ámbito de la atención y gestión de comunicaciones, esta posición puede ser una excelente opción para ti. El puesto se desarrollará íntegramente en Valladolid.