Oferta de empleo: Atención al cliente y gestión administrativa en autoescuela

Descripción

Buscamos a una persona organizada y proactiva para unirse a nuestro equipo como punto central de atención y gestión administrativa. Serás la primera cara y voz de la autoescuela, interactuando diariamente con alumnos y profesores. Tus responsabilidades incluirán informar detalladamente sobre los requisitos, precios y fases de los diferentes permisos de conducción que ofrecemos, gestionando nuevas inscripciones, formalizando contratos de enseñanza y abriendo expedientes. Deberás atender consultas de forma presencial, telefónica o digital, resolviendo dudas sobre exámenes, normativas y horarios de cursos intensivos y presenciales.

Además, tendrás un papel crucial en la coordinación de agendas, optimizando la disponibilidad de profesores y alumnos para las clases prácticas y gestionando eficientemente cancelaciones y cambios de última hora para evitar huecos libres. Llevarás a cabo la presentación telemática de solicitudes de examen ante la DGT, el control y pago de tasas, y la revisión y digitalización de documentación importante. El seguimiento y la comunicación a los alumnos sobre resultados de exámenes y la disponibilidad de permisos provisionales también formarán parte de tu día a día. Se valorará la capacidad de manejo de herramientas ofimáticas avanzadas, especialmente Excel, así como programas de gestión específicos de autoescuelas.

Se requiere un alto nivel de empatía, paciencia y una comunicación clara y efectiva, especialmente al tratar con alumnos que puedan sentir nerviosismo o frustración. La precisión y atención al detalle son fundamentales para asegurar el correcto desempeño de todas las tareas administrativas y la correcta gestión de la documentación. También te encargarás del mantenimiento y la limpieza de la oficina, contribuyendo a un ambiente de trabajo agradable y profesional. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para desarrollarse en el sector de la formación vial, interactuando con una amplia variedad de personas y aprendiendo sobre todos los aspectos operativos de una autoescuela.