Oferta de empleo: Atención al cliente telefónico en euskera

Descripción

En Grupo Crit, buscamos incorporar profesionales con un fuerte compromiso hacia la excelencia en la atención al cliente, especialmente aquellos que dominan el Euskera. Si posees experiencia previa en el trato con clientes y deseas un puesto de trabajo estable con proyección de futuro, esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo dinámico y colaborativo. La posición se centra en la gestión de llamadas entrantes para una importante entidad bancaria, donde tus habilidades lingüísticas y tu capacidad de resolución de problemas serán clave. Te encargarás de proporcionar información detallada y precisa sobre una amplia gama de productos y servicios financieros, asegurando que cada cliente reciba una atención personalizada y de alta calidad. Además, tendrás la responsabilidad de resolver incidencias y consultas de manera eficiente y profesional, buscando siempre la satisfacción del cliente. Tu labor también incluirá la identificación de oportunidades para ofrecer productos y servicios complementarios, contribuyendo así al crecimiento del negocio. La actualización y el mantenimiento de registros de clientes en nuestro sistema CRM serán esenciales para asegurar la fluidez operativa y la trazabilidad de las interacciones.

El entorno de trabajo está diseñado para fomentar un ambiente de colaboración y buen ambiente laboral, donde cada miembro del equipo es valorado y se le brinda apoyo para alcanzar sus metas. Buscamos personas proactivas, con una actitud positiva y una gran capacidad de adaptación a los cambios y a las necesidades del servicio. Si tienes una orientación clara hacia los resultados y disfrutas resolviendo desafíos, este puesto te permitirá desarrollar tus competencias en un sector en constante evolución. Se valorará positivamente el conocimiento de productos y servicios financieros, así como una titulación en áreas afines a finanzas o negocios, aunque no es un requisito indispensable. Estamos comprometidos con el desarrollo profesional de nuestros empleados y ofrecemos un camino claro para el crecimiento dentro de la compañía. Únete a nosotros y forma parte de un proyecto que valora tu esfuerzo y dedicación.

La posición implica la gestión de llamadas en Euskera, por lo que se requiere un dominio avanzado del idioma. La jornada laboral se desarrollará de lunes a domingo, con la rotación de dos fines de semana libres al mes, lo que permite un equilibrio entre la vida profesional y personal. Se ofrecerá un contrato laboral inicial de dos meses, con altas posibilidades de prórroga, dado que se trata de un servicio estable y con continuidad. La remuneración se establecerá conforme al convenio colectivo del sector de Contact Center, complementada con un plus específico por el dominio de idiomas, reconociendo así tu valiosa habilidad lingüística. Este puesto es una puerta de entrada a una carrera sólida en el ámbito de la atención al cliente, dentro de una compañía que invierte en su personal y promueve un ambiente de trabajo positivo y productivo. Te animamos a considerar esta oportunidad si buscas un rol desafiante y gratificante.