Oferta de empleo: Atención al cliente telefónico con dominio de idiomas

Descripción

Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo de atención telefónica, enfocado en el dinámico sector hotelero. Este puesto requiere una persona con excelentes habilidades de comunicación y un trato cercano y amable, capaz de gestionar eficientemente las interacciones con los clientes.

Las responsabilidades principales incluirán la gestión integral de llamadas entrantes, proporcionando información detallada sobre la disponibilidad de habitaciones, tarifas actualizadas y los diversos servicios que ofrece nuestro establecimiento hotelero. Además, se encargará de procesar, modificar y cancelar reservas, asegurando la precisión de los datos en nuestro sistema de gestión. La resolución proactiva de dudas e incidencias, así como la derivación de consultas a los departamentos pertinentes, serán aspectos clave de su día a día. Se espera que el candidato mantenga los datos de los clientes actualizados y precisos, contribuyendo a una experiencia fluida y satisfactoria.

Este rol es ideal para quienes disfrutan de un entorno de trabajo colaborativo y tienen una vocación de servicio al cliente. Se valorará la capacidad de organización y la habilidad para resolver problemas de manera efectiva, garantizando la satisfacción del huésped en cada punto de contacto. Buscamos a alguien que pueda integrarse rápidamente y aportar valor desde el primer día.