VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para la atención al cliente en el sector del contact center, enfocada específicamente en el mercado turco y con una conexión al mundo de la automoción. Serás la voz y el punto de contacto principal para nuestros clientes, ofreciendo soporte y resolviendo dudas de manera eficiente y profesional.Tus responsabilidades incluirán la atención tanto a clientes internos como externos, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Tendrás un papel activo en la gestión y seguimiento de incidencias, utilizando herramientas como JIRA para la creación y cierre de tickets, lo que requiere una atención meticulosa al detalle y un enfoque proactivo en la resolución de problemas. Además, utilizarás diversas herramientas digitales avanzadas, incluyendo CRM, Excel a nivel avanzado, SAP, WOM Connect y OEM Portals, para optimizar los procesos y la comunicación.
La coordinación de envíos y la planificación logística también formarán parte de tu día a día, asegurando que las operaciones se desarrollen sin contratiempos. Será fundamental mantener una comunicación fluida y constante con clientes y equipos internos, colaborando para resolver incidencias de manera eficaz y cumpliendo siempre con los plazos establecidos y los más altos estándares de calidad. Esta posición ofrece una jornada completa de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turnos de mañana, con un horario comprendido entre las 07:00 y las 15:00 horas, e incluye los descansos legales correspondientes.