Oferta de empleo: Atención al cliente para mercado italiano en sector automoción

Descripción

Se busca incorporar un profesional para el área de atención al cliente, enfocado en el mercado italiano y con experiencia en el sector de la automoción. La posición implica una interacción constante con clientes, tanto internos como externos, gestionando consultas y proporcionando soluciones efectivas a sus necesidades.

Las responsabilidades principales incluirán la gestión detallada de datos y el seguimiento proactivo de incidencias, abarcando desde la creación hasta el cierre de tickets en sistemas de gestión como JIRA. Será fundamental el manejo de diversas herramientas digitales, incluyendo software CRM, Excel avanzado, SAP, WOM Connect y portales OEM, para asegurar una operación eficiente y la máxima satisfacción del cliente. Adicionalmente, se requerirá la coordinación de envíos y la planificación logística, asegurando que todas las operaciones se desarrollen de acuerdo con los plazos establecidos y los más altos estándares de calidad.

La comunicación fluida y constante con clientes y equipos internos será clave para la resolución ágil de cualquier tipo de incidencia. El candidato ideal deberá poseer una actitud proactiva y dinámica, con una gran capacidad para adaptarse a entornos de trabajo cambiantes y resolver problemas de manera autónoma. Se valorará positivamente la residencia cercana al lugar de trabajo para facilitar la logística y la disponibilidad horaria.