VeterisJobs
Descripción
Buscamos incorporar a nuestro equipo a un profesional para la atención al cliente en una reconocida empresa dedicada a la fabricación de pinturas industriales, ubicada en Granollers. El rol principal será gestionar las interacciones con los clientes, asegurando una experiencia positiva y eficiente.Las responsabilidades clave incluyen la recepción y procesamiento de pedidos a través de diversos canales como correo electrónico, teléfono y otras plataformas de contacto. Se espera que el candidato ingrese y ajuste los pedidos en el sistema ERP, garantizando su correcta tramitación antes de la fecha límite establecida. Esto abarca la gestión de pedidos de complejidad básica y la resolución de consultas y quejas iniciales dentro de su competencia. Será fundamental seguir y solicitar las correcciones necesarias en las instrucciones de trabajo, además de colaborar activamente con el equipo para asegurar la continuidad del servicio, incluso en periodos de ausencia por vacaciones.
Adicionalmente, el puesto implica la revisión y coordinación de diversas actividades de servicio al cliente, como la gestión de envíos, la programación de la producción, el control de inventario y el apoyo a las actividades comerciales. Esto se realizará mediante la revisión de informes, pedidos y otros datos relevantes que requiera la gerencia. La identificación proactiva de problemas de clientes que necesiten ser escalados, el desarrollo y revisión de correspondencia, así como la construcción de relaciones sólidas con departamentos internos para optimizar el servicio final, también formarán parte de las tareas. Finalmente, se encargará de la facturación de los pedidos y otras funciones inherentes al puesto.