Oferta de empleo: Atención al cliente para el sector energético

Descripción

Estamos buscando un profesional dedicado para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en el dinámico sector energético. Serás la voz de nuestra compañía, interactuando directamente con nuestros clientes para resolver sus consultas y gestionar sus necesidades. Tus responsabilidades incluirán la recepción y procesamiento de llamadas, asegurando una experiencia positiva y eficiente para cada cliente. Esto abarca la gestión de diversas solicitudes, desde modificaciones contractuales como cambios de titularidad o de datos bancarios, hasta la gestión de la potencia contratada y otros aspectos clave de su relación con nosotros.

Además, utilizarás nuestro sistema CRM interno para registrar, actualizar y dar seguimiento a las interacciones con los clientes. Esto implica la apertura y cierre de fichas de clientes, garantizando que toda la información esté actualizada y sea precisa. Se espera que manejes las reclamaciones con profesionalidad y empatía, buscando siempre la mejor solución posible. Valoramos la proactividad y la capacidad para trabajar de forma autónoma, así como para colaborar eficazmente con el resto del equipo. Esta posición es una excelente oportunidad para desarrollarte profesionalmente en una empresa con un compromiso firme hacia la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, contribuyendo activamente a nuestro crecimiento y éxito en el mercado energético.