VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando a una persona para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en el sector de la automoción y prestando servicio al mercado francés. La posición requiere habilidades de comunicación y organización para garantizar una experiencia de cliente excepcional. Serás la voz de la empresa, interactuando tanto con clientes internos como externos para resolver consultas y gestionar incidencias de manera eficiente.Tus responsabilidades incluirán la gestión detallada de datos, asegurando la precisión y el seguimiento de cada caso, desde su apertura hasta su resolución, utilizando herramientas como JIRA. Tendrás a tu disposición un conjunto de herramientas digitales avanzadas, incluyendo CRM, Excel a nivel avanzado, SAP y plataformas específicas como WOM Connect y OEM Portals, que te permitirán optimizar tus tareas diarias. Además, participarás activamente en la coordinación de envíos y la planificación logística, asegurando que todas las operaciones se desarrollen sin contratiempos y dentro de los plazos establecidos. La comunicación fluida y efectiva con los clientes y los diversos equipos internos será clave para la resolución ágil de incidencias y el mantenimiento de nuestros altos estándares de calidad.
La jornada laboral será a tiempo completo, con una duración de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes. El horario se establecerá entre las 08:00 y las 17:00 horas, incluyendo los descansos legalmente establecidos. Valoramos la proactividad, la dinámica y la capacidad de adaptación. Se considerará una ventaja que los candidatos residan cerca de nuestras instalaciones. Es imprescindible contar con un nivel de francés escrito y hablado correcto, así como un buen dominio del inglés en ambas facetas.