VeterisJobs
Descripción
Estamos buscando un profesional para unirse a nuestro equipo de atención al cliente, enfocado en el mercado alemán, dentro del dinámico sector del contact center. La posición está ubicada en Barcelona y se centra en ofrecer un soporte excepcional a clientes tanto internos como externos. El rol implica una gestión detallada de datos y un seguimiento riguroso de incidencias, utilizando herramientas como JIRA para la creación y cierre de tickets.El candidato ideal tendrá experiencia previa en atención al cliente, habilidades sólidas en la gestión de datos y familiaridad con entornos digitales. Se requiere un manejo avanzado de MS Office, especialmente Excel, así como experiencia con sistemas CRM y SAP. Buscamos a una persona con una actitud proactiva y dinámica, capaz de integrarse fácilmente en nuestro equipo y contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo. La capacidad para comunicarse de manera fluida y efectiva con clientes y equipos internos es fundamental para la resolución de incidencias, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos y los más altos estándares de calidad en cada interacción.
Las responsabilidades diarias incluirán la coordinación de envíos y la planificación logística, así como el uso de diversas herramientas digitales para optimizar los procesos. Se valorará positivamente la residencia cercana al puesto de trabajo, facilitando la conciliación de la vida laboral y personal. La jornada será completa, de 39 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes en turno de mañana, de 07:30 a 15:30 horas, incluyendo los descansos legalmente establecidos. Se requiere como mínimo la Educación Secundaria Obligatoria (ESO) finalizada, un nivel medio de inglés y un nivel medio de alemán para poder interactuar con nuestros clientes del mercado germano.