Oferta de empleo: Atención al cliente para devolución de iva a turistas internacionales

Descripción

Oportunidad para un profesional de atención al cliente que se una a un equipo dedicado a ofrecer un servicio excepcional en el ámbito de la devolución del IVA para turistas internacionales en Barcelona. Serás el punto de contacto principal para clientes de diversas nacionalidades, guiándoles a través del proceso de recuperación de impuestos y asegurando una experiencia fluida y positiva.

La posición requiere una comunicación clara y efectiva, la capacidad de explicar procedimientos complejos de manera sencilla y la habilidad para gestionar documentación relacionada con los reembolsos fiscales. Deberás manejar diversas situaciones, incluyendo la resolución de incidencias, siempre manteniendo un alto estándar de profesionalidad y cortesía. Se valorará la empatía y la paciencia para tratar con clientes que pueden estar experimentando estrés o confusión.

Trabajarás en un entorno dinámico y multicultural, interactuando con personas de todo el mundo. Este rol es ideal para alguien que disfrute ayudando a otros y que tenga un interés genuino en el turismo y la experiencia del visitante en Barcelona. Se ofrecerá formación continua para asegurar que posees todas las herramientas necesarias para desempeñar tus funciones con éxito y para adaptarte a las particularidades del servicio Tax Free.